Mejora la Experiencia del Cliente con Estrategias Efectivas de Calidad
¿Sabes cómo la calidad del servicio puede convertir a un cliente en un defensor de tu marca? Aprende a construir estrategias que impulsen la satisfacción y fidelización.
Este curso te guiará paso a paso para identificar y aplicar prácticas clave en la atención al cliente, desde la resolución de conflictos hasta la medición de la satisfacción, con un enfoque práctico y enfocado en resultados.
Domina las herramientas necesarias para elevar el nivel de tu servicio, mejorar la comunicación y convertir cada interacción en una experiencia positiva.
Inscríbete ahora y empieza a transformar la forma en que tu empresa trata a sus clientes.
Objetivo general:
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
Relación de módulos de formación:
Módulo 1: Calidad y servicio.
Módulo 2: Actuaciones ante un posible problema.
Módulo 3: Importancia de la satisfacción del cliente.
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Preguntas frecuentes sobre el curso
Sí, todos los cursos en Fórmate son 100% gratuitos. Están financiados por organismos públicos y no tienen coste alguno para el alumno ni para la empresa.
Correcto. Al completar con éxito el curso de Mejora la Experiencia del Cliente con Estrategias Efectivas de Calidad, recibirás un diploma o certificado oficial que acredita los conocimientos adquiridos, mejorando tu perfil profesional.
Los requisitos varían según la convocatoria (trabajadores, autónomos o desempleados). Puedes consultar los requisitos específicos con nuestro equipo.
COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
MODALIDAD:
Online.
CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.
DURACIÓN:
100 h.
