Comunicación Asertiva y Escucha Activa Empresarial
¿Sientes que tus mensajes no llegan o que hay malentendidos en tu equipo? Domina el arte de la interacción profesional eliminando barreras y perfeccionando tu lenguaje no verbal para lograr una transmisión de ideas impecable.
Este programa te permitirá desarrollar competencias sociales clave, transitando desde estilos inhibidos o agresivos hacia una asertividad real. Optimiza la escucha activa y mejora la calidad del servicio al cliente, adaptándote a las exigencias de la era digital.
Impulsa el clima laboral y la productividad de tu organización mediante técnicas de comunicación interna eficaces y herramientas conductuales diseñadas para el entorno corporativo actual.
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Objetivo General:
Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. La comunicación.
1.1. Fundamentos de la comunicación.
1.2. Niveles de comunicación.
2. Estilos y barreras de la comunicación.
2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.
3. Habilidades sociales y asertividad.
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales.
3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
3.3. La asertividad.
3.4. El entrenamiento asertivo.
3.5. La comunicación no verbal.
4. La escucha activa.
5. La comunicación en la empresa del siglo XXI.
5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.
5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
5.4. Era digital y comunicación.
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Preguntas frecuentes sobre el curso
Sí, todos los cursos en Fórmate son 100% gratuitos. Están financiados por organismos públicos y no tienen coste alguno para el alumno ni para la empresa.
Correcto. Al completar con éxito el curso de Comunicación Asertiva y Escucha Activa Empresarial, recibirás un diploma o certificado oficial que acredita los conocimientos adquiridos, mejorando tu perfil profesional.
Los requisitos varían según la convocatoria (trabajadores, autónomos o desempleados). Puedes consultar los requisitos específicos con nuestro equipo.
COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
MODALIDAD:
Online.
CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.
DURACIÓN:
25 h.
