Habilidades Sociales y Gestión de Conflictos Laborales
¿Sientes que la falta de comunicación afecta tu productividad? Domina el arte de la interacción profesional y aprende a gestionar tensiones en el entorno de trabajo de manera eficiente.
Este programa te permitirá perfeccionar tu asertividad y comunicación interpersonal, eliminando barreras y errores comunes para optimizar el flujo de información y el trabajo en equipo.
Desarrollarás capacidades críticas de análisis y toma de decisiones, adquiriendo herramientas emocionales e intelectuales clave para resolver disputas y liderar acuerdos exitosos.
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Objetivo general:
Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
Duración: 70 horas.
Contenido:
1. La comunicación.
1.1. Fundamentos de la comunicación.
1.2. Niveles de comunicación.
1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.
2. Habilidades sociales y asertividad.
2.1. Fundamentos de las habilidades sociales.
2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales.
2.3. La asertividad.
2.4. El entrenamiento asertivo.
3. Obtención y transmisión de la información.
3.1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
3.2. Transmisión de información.
3.3. La información telefónica.
3.4. El trabajo en grupo.
4. Resolución de conflictos.
4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.
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Preguntas frecuentes sobre el curso
Sí, todos los cursos en Fórmate son 100% gratuitos. Están financiados por organismos públicos y no tienen coste alguno para el alumno ni para la empresa.
Correcto. Al completar con éxito el curso de Habilidades Sociales y Gestión de Conflictos Laborales, recibirás un diploma o certificado oficial que acredita los conocimientos adquiridos, mejorando tu perfil profesional.
Los requisitos varían según la convocatoria (trabajadores, autónomos o desempleados). Puedes consultar los requisitos específicos con nuestro equipo.
COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
MODALIDAD:
Online.
CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.
DURACIÓN:
70 h.
