Curso de Comercio en internet. Optimizaci贸n de recursos

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

90 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Analizar en qu茅 forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, aprendiendo a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y Aumentar los ingresos y clientes. Utilizar las t茅cnicas b谩sicas de presencia en redes sociales y generar ingresos con el comercio electr贸nico.

Contenidos:

1. Minimizar costes.

1.1. Web 2.0 + mundo online.
1.1.1. Los principios de la Web 2.0.
1.1.2. La empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance.
1.1.3. “Digitalizando” una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
1.2. Ahorra en tiempo.
1.2.1. La red como fuente de informaci贸n.
1.2.2. Localizar partners, colaboradores y proveedores.
1.2.3. Evitar las esperas: administraci贸n electr贸nica.
1.2.4. Banca electr贸nica: gestiones habituales.
1.3. No pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad).
1.3.1. En los programas inform谩ticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
1.3.2. En las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app芒聙娄
1.3.3. Otras ideas.
1.4. Clientes contentos, menos reclamaciones.
1.4.1. Atenci贸n al cliente on-line: email, chat.
1.4.2. Los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
1.4.3. Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.

2. Aumentar los posibles clientes (Marketing 2.0)

2.1. 驴Crear una p谩gina? No siempre芒聙娄
2.1.1. Un paso previo: darnos a conocer con coste m铆nimo: plataformas y directorios comerciales.
2.1.2. 驴Crear una p谩gina?
2.2. Trasladar lo “tradicional” a Internet.
2.2.1. Performance marketing (coste seg煤n resultados).
2.2.2. Display (Publicidad gr谩fica en la red). 芒聙聝
2.2.3. Email Marketing.
2.2.4. Campa帽as SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
2.2.5. Posicionamiento org谩nico SEO (posicionamiento por contenido).
2.2.6. Analizar, analizar y comprobar.
2.3. Pensar “para” la red.
2.3.1. Producto + precio + plaza+ promoci贸n.
2.3.2. Contenido + contexto + conexi贸n + comunidad.
2.4. Herramientas s铆, 芒聙娄 pero no todas para todo.
2.4.1. Eproduct marketing.
2.4.2. Eresearh.
2.4.3. Epricing.
2.4.4. Epromotion.
2.4.5. Eaudit.
2.4.6. Ecommerce.
2.4.7. Eadvertising .
2.4.8. Ebranding.
2.4.9. Trade emarketing.
2.4.10. Ecommunication.

3. Presencia en las redes sociales

3.1. Que hablen de nosotros.
3.1.1. Del Plan de marketing al Social media Plan.
3.1.2. C贸mo difundir una idea en la web.
3.1.3. Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
3.1.4. Marketing viral.
3.1.4. Redes sociales.
3.1.5. Formatos publicitarios en redes sociales.
3.2. Que hablen bien de nosotros.
3.2.1. 驴En qu茅 espacios quiero (y debo) estar?
3.2.2. Gesti贸n de un proyecto en redes sociales.
3.2.3. Monitorizaci贸n y reputaci贸n.
3.2.4. Detecci贸n y resoluci贸n de crisis 2.0.
3.3. Mirar hacia el futuro: Web 3.0 y marketing 3.0.

4. Crear ingresos (Comercio Electr贸nico)

4.1. Soluciones antes de crear una tienda virtual.
4.1.1. Los sitios de afiliaci贸n y descuento.
4.1.2. Market Place.
4.2. Quiero una tienda芒聙娄
4.2.1. Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (c贸digo abierto), soluciones a medida.
4.2.2. Aspectos a los que atender: cat谩logo de productos, proceso de registro, proceso de venta, Integraci贸n con otros procesos de la empresa.
4.3. Mejorar el proceso de cobro.
4.3.1. Pedido y facturaci贸n on Line.
4.3.2. Medios de pago offline: contrarrembolso, transferencia, domiciliaci贸n bancaria.
4.3.3. Medios de pago online: tarjetas, Paypal.
4.3.4. Lo 煤ltimo, pago por m贸vil.
4.4. M-Commerce.
4.4.1. Comercio mediante m贸vil.
4.5. Aspectos legales.
4.5.1. Obligaciones en materia de protecci贸n de datos de car谩cter personal.
4.5.2. Uso de cookies.
4.5.3. Contrataci贸n online.
4.5.4. Cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

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