Lidera Equipos de Limpieza con Eficiencia y Calidad
¿Sabes cómo coordinar un equipo de limpieza con rigor, calidad y cumplimiento normativo? Este curso te prepara para liderar con éxito.
Aprende a organizar y supervisar equipos de limpieza en edificios y locales, con enfoque en técnicas de limpieza, normativa de calidad (ISO 9001) y ambiental (ISO 14001), así como en la prevención de riesgos laborales. Domina la gestión de procesos, la medición de rendimiento y la satisfacción del cliente.
Con contenidos prácticos y actualizados, desarrollarás habilidades clave en motivación de equipos, control de tareas, gestión del tiempo y resolución de no conformidades. Ideal para responsables intermedios y supervisores que buscan optimizar su servicio y liderar con profesionalismo.
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Objetivo General:
Organizar equipos de trabajo de limpieza en edificios y locales teniendo en cuenta las técnicas de limpieza y la normativa de calidad y medioambiental.
Contenidos formativos:
Módulo 1: Coordinación de equipos de limpieza.
1. Técnicas de limpieza.
– Limpieza de superficies: tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales.
– Mobiliario.
– Cristales en edificios y locales.
– Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria.
– Prevención de riesgos laborales.
2. La responsabilidad del mando intermedio en la empresa.
– Entorno legislativo.
– Ante los clientes.
– Ante proveedores.
– La empresa.
3. Organización de centros.
– Organización de centros.
– Control y verificación de necesidades.
– Sistemas de programación de tareas.
– Procesos de trabajo.
– Supervisión del servicio.
4. Rendimientos generales.
– Medición de la satisfacción del cliente.
– Programación de costes.
– Rendimiento del servicio.
– Proceso de mejora continua.
– Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras.
5. Calidad de servicio.
– ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación.
– Principios de gestión de calidad.
– Enfoque basado en procesos.
– Mejora continua.
– Normalización y certificación.
– Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
– Sistema de gestión de la calidad.
– Responsabilidad de la dirección.
– Gestión de recursos.
– Realización del producto.
– Medición, análisis de mejora.
– ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental.
– Introducción a la gestión ambiental.
– Conceptos básicos de gestión ambiental.
– Mejora continua.
– Normalización y certificación.
– Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004.
6. Técnicas para supervisión con éxito de los trabajos de limpieza.
– Integración de normas para el equipo de trabajo.
– Coordinación de equipos.
– Técnicas de motivación y dirección de equipos.
– Técnicas de reunión.
– Técnicas de gestión del tiempo.
– Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza.
– Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados.
– Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados.
– Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada.
– Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios.
– Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias.
– Control de calidad de las actividades de limpieza.
– Control de las tareas: registros de tareas.
– Control de quejas o reclamaciones del cliente.
– Gestión de acciones correctivas y preventivas.
7. Prevención de riesgos en trabajos de limpieza.
– Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
– Riesgos generales y su prevención.
– Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales.
Nuestra Comunidad
Maria Luisa Puertas Cruz
Ha sido mi primer curso, he necesitado mucho apoyo en la plataforma y lo he recibido. Me atendió un equipo que desbordaba empatía y paciencia. Tuve problemas personales graves y me estuvieron apoyando, animando y no dejándome sola en ningún momento. La atención por correo electrónico, por Whatsapp y chat de plataforma inmejorable.
Como os decía en casa ocasión... Mil gracias , equipazo. Los temas estaban bien organizados, desarrollados y explicados. No pude asistir a ninguna de las tres reuniones en grupo, pero es maravilloso que hubiese la posibilidad, se agradece también el material extra que se recibió en varias ocasiones en correo electrónico como complementario. Muy satisfecha con el curso, material y equipo.
Isa Martos
Ha sido un curso muy interesante, te facilita muchas herramientas con las que trabajar y llevar a cabo lo aprendido. Libertad para conectarte y hacerlo cuando puedes, aunque mucho temario y poco tiempo de duración, un par de semanas más habría sido genial. El tutor asignado al curso, siempre pendiente e insistiendo que cualquier duda estaba disponible. Contenta de haberlo cursado.
Arlen De Los Angeles Lopez Orozco
Mi experiencia en fórmate ha sido muy satisfactoria,me encanta los cursos que he obtenido y si se me diera otra oportunidad de otro curso lo haría.
Ya llevo dos cursos con ellos.la tutora muy profesional,amable, enseña muy bien.
Y les recomiendo fórmate a todo a quel que
Quiera profesionalizar y ejercer su carrera
En todo los cursos.
Yolanda Valle Lopez de Samaniego
Ha sido un curso muy interesante, con el he tomado contacto e iniciación en el tema de la Inteligencia artificial. Yo comenzaba de cero en conceptos y este curso me servido para arrancar con la inquietud e investigación. Ha cumplido mis expectativas con creces. Pienso que el tercer tema lleva mucho contenido. Y creo que hubiese necesitado más tiempo para integrar todos los conceptos. El apoyo tutorial muy bueno. Gracias.
COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
MODALIDAD:
Online.
CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.
DURACIÓN:
100 h.
