Mejora la Experiencia del Cliente con Estrategias Efectivas de Calidad
¿Sabes cómo la calidad del servicio puede convertir a un cliente en un defensor de tu marca? Aprende a construir estrategias que impulsen la satisfacción y fidelización.
Este curso te guiará paso a paso para identificar y aplicar prácticas clave en la atención al cliente, desde la resolución de conflictos hasta la medición de la satisfacción, con un enfoque práctico y enfocado en resultados.
Domina las herramientas necesarias para elevar el nivel de tu servicio, mejorar la comunicación y convertir cada interacción en una experiencia positiva.
Inscríbete ahora y empieza a transformar la forma en que tu empresa trata a sus clientes.
Objetivo general:
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
Relación de módulos de formación:
Módulo 1: Calidad y servicio.
Módulo 2: Actuaciones ante un posible problema.
Módulo 3: Importancia de la satisfacción del cliente.
Nuestra Comunidad

COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

MODALIDAD:
Online.

CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.

DURACIÓN:
0 h.