Domina los Conflictos en tu Organización: Lidera con Efectividad.

¿Sabes cómo manejar los conflictos antes de que te paralicen? Aprende a identificar, prevenir y resolver conflictos internos con estrategias prácticas y habilidades de comunicación clave.

Este curso te forma en inteligencia emocional, estilos de comunicación y técnicas para gestionar situaciones conflictivas con éxito. Ideal para profesionales que quieren mejorar la convivencia y la productividad en su entorno laboral. ¿Quieres convertirte en un referente en la gestión de conflictos?

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Duración: 30 horas
Modalidad: Teleformación

Objetivos:

– Formar a los participantes en la identificación de conflictos y situaciones potenciales de conflictos, adquiriendo conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
– Identificar las principales fuentes de conflicto en las organizaciones.
– Conocer los diferentes estilos de comunicación.

Contenidos:

1. Gestión Funcional del Conflicto.
1.1 Definición de Conflicto.
1.2 Tipología de Conflicto.
1.2.1 Interno de la organización.
1.2.2 Externo.

2. La comunicación como elemento principal de la gestión del conflicto.
2.1 Definición de la Inteligencia Emocional.
2.1.1 Naturaleza, magnitud y consecuencias.
2.2 Comunicación verbal y no verbal.
2.3 Estilos de comunicación.
2.4 Manejo en situaciones conflictivas.
2.5 El modo de dar malas noticias.
2.6 Auto cuidado y manejo de la propia ansiedad y estrés.
2.7 Técnicas de comunicaciones terapéuticas y no terapéuticas.

3. El conflicto en la organización interna.
3.1 Tipología.
3.2 Buenas prácticas.

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Maria Luisa Puertas CruzLuis Enrique Alfonso HeinnsSoledad García BorregoDiego MPmjesus saniñigo
4.8/5 (32,160 reseñas)
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Maria Luisa Puertas Cruz

Hace 4 meses

Ha sido mi primer curso, he necesitado mucho apoyo en la plataforma y lo he recibido. Me atendió un equipo que desbordaba empatía y paciencia. Tuve problemas personales graves y me estuvieron apoyando, animando y no dejándome sola en ningún momento. La atención por correo electrónico, por Whatsapp y chat de plataforma inmejorable.
Como os decía en casa ocasión... Mil gracias , equipazo. Los temas estaban bien organizados, desarrollados y explicados. No pude asistir a ninguna de las tres reuniones en grupo, pero es maravilloso que hubiese la posibilidad, se agradece también el material extra que se recibió en varias ocasiones en correo electrónico como complementario. Muy satisfecha con el curso, material y equipo.

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Luis Enrique Alfonso Heinns

Hace 1 mes

Mi experiencia con el curso fue muy buena. Me pareció útil, bien organizado y con contenido claro y práctico. Pude aprender a mi ritmo y realmente sentí que estaba aprovechando el tiempo para mejorar profesionalmente.
Gracias de verdad por la oportunidad de realizar el curso. Se nota el esfuerzo por ofrecer formación de calidad sin coste, y eso se valora muchísimo. ¡Seguid así!

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Soledad García Borrego

Hace una semana

Muchas gracias, por darme esta oportunidad de impartir este curso con vosotros, a sido una experiencia muy bonita, para aprender todo lo que un escaparate puede expresar.
Solo con mirarlo desde fuera, te atrae, te invita a entrar y disfrutar con más detalle dentro en la tienda.
Gracias.

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Diego MP

Hace 1 mes

A sido un placer poder haber formado parte de este curso.
La profesora Yolanda es una gran profesional, al igual que todo el equipo.
Cualquier duda te la aclaraba y siempre animando para seguir adelante.
Espero poder participar en otro con ell@s.
Un fuerte abrazo para todo@s

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mjesus saniñigo

Hace 2 semanas

Es el primer curso online que realizó.
Me ha gustado mucho hacerlo. Al ponerme yo el horario ha sido muy fácil.
Espero poder realizar más en el futuro y que me ayuden a realizarlos con éxito.
Muchas gracias por todo.

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COSTE:

Gratuito

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MODALIDAD:

Online.

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CERTIFICACIÓN:

Diploma emitido por la entidad impartidora..

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DURACIÓN:

30 h.

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