Curso de Habilidades de venta

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

35 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Identificar las diferentes t茅cnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. Tambi茅n diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar, desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias t茅cnicas de persuasi贸n, estudiar los aspectos psicol贸gicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo.

Contenidos formativos:

1. El entorno comercial.

1.1. Introducci贸n.
1.2. El vendedor.
1.3. El cliente.

2. Variables psicol贸gicas del consumidor.

2.1. Psicolog铆a de la venta.
2.2. Motivaciones de compra de los clientes.

3. La compra, toma de decisiones del cliente.

3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
3.2. Detecci贸n de necesidades y expectativas del cliente.

4. El vendedor y la acci贸n sobre el otro: persuadir y convencer.

4.1. El vendedor y la acci贸n sobre el otro: persuadir y convencer.
4.2. La entrevista comercial.

5. La comunicaci贸n.

5.1. La comunicaci贸n.
5.2. Dificultades de la comunicaci贸n.
5.3. Los niveles de la comunicaci贸n.
5.4. Actitudes y t茅cnicas favorecedoras de la comunicaci贸n.
5.5. Conclusi贸n.

6. Generaci贸n de confianza.

6.1. Generaci贸n de confianza.

7. T茅cnicas de argumentaci贸n.

7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
7.2. Teor铆as sobre la realizaci贸n de la venta.
7.3. Fases.
7.4. T茅cnicas para la elaboraci贸n del argumentario de venta.

8. La propuesta de valor.

8.1. An谩lisis de la competencia.
8.2. Liderar la negociaci贸n.
8.3. Desarrollo de la negociaci贸n.
8.4. Diferencia entre competici贸n-cooperaci贸n.
8.5. Posici贸n ganar-ganar.
8.6. Ser creativo en las alternativas.
8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz.

9. Proceso de venta.

9.1. Preparaci贸n de la visita.
9.2. Etapas de la venta y la negociaci贸n comercial.
9.3. Cierre de la venta.
9.4. Seguimiento de la venta.

10. Merchandising y marketing.

10.1. Merchandising.
10.2. Disposici贸n del punto de venta.
10.3. Marketing de guerrilla.
10.4. El marketing viral.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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