Marketing eficaz en pequeño establecimiento comercial
Objetivo general:
Identificar y aplicar las técnicas que ofrece el marketing para su uso en el pequeño comercio.
Contenido:
Módulo 1. El Marketing en el contexto del pequeño comercio (35 horas).
Objetivo módulo: Identificar, definir y caracterizar las técnicas que ofrece el marketing en el pequeño comercio.
– Identificación y descripción de los fundamentos del marketing.
– Definición y terminología del marketing.
– Historia y evolución del marketing.
– Importancia del marketing en el pequeño comercio.
– Planificación y control del marketing.
– Fases de la planificación del marketing.
– Marketing estratégico vs. marketing operacional.
– Presupuesto de ventas.
– Diseño y aplicación de estrategias de marketing mix.
– Concepto de marketing mix.
– Producto, precio, distribución y promoción.
– Ejemplos prácticos de marketing mix en el pequeño comercio.
– Diseño y aplicación de estrategias de merchandising.
– Terminología y funciones del merchandising.
– Objetivos del merchandising.
– Componentes del merchandising.
– Análisis e interpretación del entorno y del mercado.
– Análisis PESTEL.
– Análisis de la competencia.
– Identificación de oportunidades y amenazas.
Módulo 2. Desarrollo del plan de marketing en el pequeño comercio (35 horas).
Objetivo módulo: Definir el proceso de elaboración de un plan de marketing y adaptarlo a las necesidades del pequeño comercio.
– Diseño y aplicación de la estrategia de productos.
– Desarrollo de nuevos productos.
– Ciclo de vida del producto.
– Estrategias de diferenciación.
– Diseño y aplicación de la estrategia de precios.
– Métodos de fijación de precios.
– Estrategia de precios.
– Análisis de la elasticidad del precio.
– Diseño y aplicación de la estrategia de distribución.
– Canales de distribución.
– Logística y gestión de inventarios.
– Estrategias de distribución.
– Diseño y aplicación de la estrategia de comunicación.
– Publicidad y promoción.
– Relaciones públicas.
– Marketing digital y redes sociales.
– Marketing verde y sostenible.
– Diseño y formulación de programas de fidelización de la clientela.
– Programas de fidelización.
– Atención a la clientela.
– Técnicas de retención.
Módulo 3. Estrategias de marketing en el pequeño comercio (35 horas).
Objetivo módulo: Implementar estrategias de marketing efectivas para el pequeño comercio.
– Diseño, formulación y desarrollo del plan estratégico.
– Definición de objetivos.
– Análisis DAFO.
– Implementación y control del plan estratégico.
– Diseño y aplicación de promociones offline y online.
– Diseño de promociones.
– Herramientas y técnicas de promoción.
– Evaluación de la efectividad de las promociones.
– Formulación y aplicación de estrategias de animación del espacio comercial.
– Diseño del espacio comercial.
– Técnicas de visual merchandising.
– Dinamización de los canales online.
– Análisis del público consumidor/a.
– Comportamiento del público consumidor/a.
– Segmentación de mercado.
– Detección de nuevos comportamientos de compra.
– Diseño y aplicación de estrategias de marketing relacional.
– Diseño de planes de fidelización.
– Atención a la clientela.
– CRM (Customer Relationship Management).
Módulo 4. Comunicación y ventas en el pequeño comercio (35 horas).
Objetivo módulo: Mejorar las habilidades de comunicación y ventas en el pequeño comercio.
– Diseño y aplicación de estrategias de comunicación efectiva.
– Mensajes verbales y no verbales.
– Técnicas de escucha activa.
– Comunicación persuasiva.
– Formulación y aplicación de técnicas de atención a la clientela.
– Técnicas de atención a la clientela.
– Manejo de quejas y reclamaciones.
– Fidelización a través de la atención a la clientela.
– Formulación y aplicación de técnicas de venta.
– Proceso de venta.
– Técnicas de cierre de ventas.
– Venta consultiva.
– Diseño y aplicación de estrategias de negociación.
– Estrategias de negociación.
– Técnicas de persuasión.
– Resolución de conflictos.
– Formulación y aplicación de técnicas de venta telefónica.
– Técnicas de venta telefónica.
– Manejo de objeciones.
– Seguimiento posventa.
Módulo 5. Marketing digital en el pequeño comercio (35 horas).
Objetivo módulo: Aplicar técnicas de marketing digital para aumentar la visibilidad y ventas del pequeño comercio.
– Identificación y descripción de los fundamentos del marketing digital.
– Terminología y aplicaciones.
– Herramientas y plataformas.
– Tendencias actuales.
– Análisis SEO y SEM.
– Optimización en motores de búsqueda (SEO).
– Publicidad en motores de búsqueda (SEM).
– Análisis de resultados.
– Diseño y aplicación de estrategias en redes sociales.
– Estrategias de marketing verde en redes sociales.
– Gestión de contenido.
– Publicidad en redes sociales.
– Diseño y aplicación de estrategias de email marketing.
– Diseño de campañas de email.
– Segmentación de listas.
– Análisis de resultados.
– Diseño y aplicación de estrategias de e-commerce.
– Creación de tiendas online.
– Gestión de pedidos y envíos.
– Estrategias de conversión.
Módulo 6. Innovación y tendencias en el pequeño comercio (35 horas).
Objetivo módulo: Identificar y aplicar innovaciones y tendencias actuales en el pequeño comercio.
– Identificación y descripción de técnicas de innovación en el pequeño comercio.
– Conceptos de innovación.
– Casos de éxito y benchmarking.
– Implementación de innovaciones.
– Identificación y análisis de tendencias de consumo.
– Nuevas tendencias de consumo.
– Impacto de la tecnología en el consumo.
– Adaptación a las tendencias.
– Diseño y aplicación de estrategias de sostenibilidad y responsabilidad social.
– Marketing sostenible.
– Responsabilidad social corporativa.
– Estrategias de sostenibilidad.
– Formulación y aplicación de técnicas de transformación digital.
– Digitalización de pequeño comercio.
– Herramientas digitales.
– Beneficios y desafíos.
– Análisis predictivo e innovación en el pequeño comercio.
– Predicciones y tendencias futuras.
– Preparación para el futuro.
– Innovación continua.
Nuestra Comunidad
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Gerelyn paloma Sanchez
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En el ámbito personal muy buena experiencia, pues aprendes cosas nuevas en entornos que nunca as estado
David Casas Garcia
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Buena experiencia en realizar este curso, material para entender mejor todo los temas
Mgc Gold
excelente la atencion, seguimiento y motivacion que te dan los docententes para que continues con tus actividades...
Johnny Pena
Excelente curso excelente tutora fue una gran experiencia muchísimas gracias. Por su apoyo institucional a todas aquellas personas que necesitan de formación y conocimiento en diferentes áreas competitivas agradezco a la tutora y todo el equipo técnico gerencial y profesional de fórmate.es bendiciones 🙏
roxana palma
Mi experiencia fue muy lucrativa y la educadora muy excelente me encantó como explica muy bien el curso paso a paso y su paciencia gracias
Antonio Jorge González Brenlla
Muy buena experiencia, el curso está muy bueno y la atención excelente. El material y los vídeos complementarios de la tutora muy interesantes y enriquecedores
Sonia Moreno Valenzuela
Aunque no te valen para buscar trabajo, si te sirven para enriquecer tus conocimientos
Seguiré realizando todos los que pueda
Eduardo Santana Castro
Tanto el temario y su formato de estudio, cómo la flexibilidad en cuanto a los horarios, en mi caso que trabajo a turnos, muy bien organizada la docencia para poder aprender y realizar los exámenes con unas condiciones óptimas.
Gracias a todo el equipo.
Nelson
Reseña
Mi experiencia con Fórmate.es y el curso de Revit ha sido muy positiva. El contenido está bien estructurado y permite avanzar de forma progresiva, incluso para quienes estamos empezando a familiarizarnos con el programa.
Quiero destacar la claridad de las explicaciones, la calidad de los materiales y el acompañamiento durante la formación. Ha sido un curso muy útil para mejorar mis conocimientos y adquirir más seguridad trabajando con Revit.
Estoy muy satisfecho con la formación y, sin duda, recomendaría Fórmate.es a cualquier persona que quiera aprender o mejorar sus conocimientos de Revit.
Supermami3
Ha sido un curso fabuloso, muy bien explicado y el tutor muy pendiente nuestra me ha encantado volveré a repetir seguro
Eduardo Gamarra
Mi experiencia con Fòrmate.es ha sido muy positiva. Los contenidos son pràcticos y fàciles de seguir.
Sin duda, una excelente opciòn para quienes quieren seguir creciendo profecionalmente!
Patricia Rojas
De los cursos que he tomado. Este sin dudas ha Sido el mejor, la tutoría excelente y la dinámica también.
feibert terry
Excelente capacitación, el instructor es dedicado y el material es muy explicativo.
Nohemy R.
Ha sido un curso, accesible, impartido de manera muy profesional con las herramientas adecuadas. Muy contenta y agradecida con la formación recibida.
Evelyn Cuadra
Fue una experiencia muy buena con el contenido muy bueno, claro y fácil de comprender para llevarlo a la práctica la profesora excelente un contenido muy completo disponibilidad de horario del curso definitivamente una experiencia muy buena excelente diría yo.
Alberto Rubio
Recomiendo hacer cualquier curso por la facil compresión del temario y por la atención recibida del tutor asignado.
Noe MIRANDA
Los cursos son geniales y están muy bien estructurados. Siempre tienes a disposición a los tutores. Repetire cursos con ellos
Video Miro
Un maravilloso curso! uno de pocos que recopila toda la información practica, wue necesita un autonomo! Asi mismo hay varios trabajos prácticos ( que muchos curdos carecen).
ANA MARIA MANCERA
Excelente experiencia en este curso. El mejor acompañamiento para el aprendizaje y la culminación del curso para los futuros objetivos
gino ciruccih
Muy bien organizado el temario en la plataforma y el tutor esta al tanto de tu progreso, realiza video explicativos dándonos un buen feedback.
loredana negrean
Todo perfecto, temario bien explicado, tutora genial, presente cuando la necesite para aclarar dudas. Gracias.
Tammy
Una plataforma en la que los cursos son muy completos, el profesorado excelente y siempre están pendientes de ti. Muy recomendado
Enrique Arregui
Me a encantado mucho el curso es bastante completo y muy fácil de entender, es entretenido y he aprendido bastante gracias
Espe B.
Curso online y por la tarde... ¿quién se puede resistir? Ha sido un gran aprendizaje impartido por una excelente maestra y mejor profesional. Buscando el próximo.
Jose Perez
Muy buena experiencia en la realización del curso, haría mas cursos gratuitos con esta empresa si tengo la oportunidad
Yenifer Mautone (Luis Alejandro)
Buen material!! Actualizado y super completo! Falta tiempo para poder completarlo con calma!
Carmen Andara
El curso que realicé con Fórmate.es fue excelente, muy buena plataforma y el acompañamiento del tutor un diez de diez. Gracias por la oportunidad de seguir aprendiendo y mejorando habilidades.
Preguntas frecuentes sobre el curso
Sí, todos los cursos en Fórmate son 100% gratuitos. Están financiados por organismos públicos y no tienen coste alguno para el alumno ni para la empresa.
Correcto. Al completar con éxito el curso de Marketing eficaz en pequeño establecimiento comercial, recibirás un diploma o certificado oficial que acredita los conocimientos adquiridos, mejorando tu perfil profesional.
Los requisitos varían según la convocatoria (trabajadores, autónomos o desempleados). Puedes consultar los requisitos específicos con nuestro equipo.
COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
MODALIDAD:
Online.
CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.
DURACIÓN:
210 h.
