Curso de Mediaci贸n y resoluci贸n de conflictos

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

35 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificaci贸n e intervenci贸n en las diferentes formas de gesti贸n de conflictos.

Contenidos formativos:

1. La gesti贸n de conflictos.

1.1. El conflicto. Definici贸n y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes t茅cnicas de gesti贸n de conflictos: la transacci贸n, el arbitraje y la negociaci贸n.

2. El proceso de mediaci贸n.

2.1. 脕mbitos de aplicaci贸n.
2.2. Beneficiarios de la mediaci贸n.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediaci贸n.
2.4. El mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediaci贸n.

3. Modelos de mediaci贸n.

3.1. Modelo tradicional lineal (harvard).
3.2. Modelo transformativo de bush y folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de sara cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de aieef y daniel bustelo.
3.5. Otros modelos.

4. Etapas del proceso de mediaci贸n y t茅cnicas utilizadas en mediaci贸n.

4.1. Fases del proceso y caracter铆sticas del proceso.
4.2. T茅cnicas utilizadas en la mediaci贸n.
4.3. An谩lisis y conocimiento de mediaci贸n existentes.
4.4. Sistemas de recogida de informaci贸n del proceso de informaci贸n.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Preinscr铆bete

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