Curso de Mediación y resolución de conflictos

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformación

Duración

35 h

Certificación

Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

Contenidos formativos:

1. La gestión de conflictos.

1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la transacción, el arbitraje y la negociación.

2. El proceso de mediación.

2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.

3. Modelos de mediación.

3.1. Modelo tradicional lineal (harvard).
3.2. Modelo transformativo de bush y folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de sara cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de aieef y daniel bustelo.
3.5. Otros modelos.

4. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación.

4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

Dirigido a:


  • Autónomo
  • Desempleados
  • Economía social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa, salvo que se deberá aportar la documentación necesaria. -Se reserva un porcentaje máximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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