Mediación y resolución de conflictos
Objetivo General:
Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.
Contenidos formativos:
1. La gestión de conflictos.
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la transacción, el arbitraje y la negociación.
2. El proceso de mediación.
2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.
3. Modelos de mediación.
3.1. Modelo tradicional lineal (harvard).
3.2. Modelo transformativo de bush y folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de sara cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de aieef y daniel bustelo.
3.5. Otros modelos.
4. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación.
4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.
Nuestra Comunidad
Preguntas frecuentes sobre el curso
Sí, todos los cursos en Fórmate son 100% gratuitos. Están financiados por organismos públicos y no tienen coste alguno para el alumno ni para la empresa.
Correcto. Al completar con éxito el curso de Mediación y resolución de conflictos, recibirás un diploma o certificado oficial que acredita los conocimientos adquiridos, mejorando tu perfil profesional.
Los requisitos varían según la convocatoria (trabajadores, autónomos o desempleados). Puedes consultar los requisitos específicos con nuestro equipo.
COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
MODALIDAD:
Online.
CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.
DURACIÓN:
35 h.
