Información del curso
Contenidos del curso
Curso Dirigido a
Coste
Curso gratuito 100% financiado por el SEPEModalidad
Teleformación
Duración
25 hCertificación
Curso con acreditación universitariaLa superación de este curso otorga un título de acreditación de la Universidad Camilo José Cela (UCJC) con un crédito ECTS.
Objetivos:
– Conocer las principales características de los conflictos y la metodología más adecuada de su solución.
– Identificar la tipología de conflictos y las posibles causas de la misma.
– Conocer los principales problemas psicosociales que se pueden derivar de los conflictos dentro de las organizaciones
– Aprender a utilizar técnicas de comunicación adecuadas que permitan mediar eficazmente para la resolución de conflictos.
– Identificar las principales técnicas de comunicación.
– Conocer en profundidad las características de los arbitrajes.
– Conocer el proceso de arbitraje.
– Identificar los principales efectos jurídicos de la negociación.
– Identificar las técnicas existentes de conciliación.
Contenidos:
Módulo I. El Conflicto.
– Metodología y evaluación.
– Tipología del conflicto laboral y causas.
– Protocolos de gestión y resolución de conflictos laborales.
– Problemas psicosociales derivados de la no resolución de conflictos en las organizaciones.
Módulo II. La mediación.
– Ámbito normativo.
– La mediación como sistema de resolución de conflictos.
– Modelos de mediación.
– El Proceso de mediación.
– La comunicación.
– Técnicas y herramientas.
Módulo III. La negociación.
– La negociación como método de resolver conflictos.
– Negociación integrativa. Harvard.
– Negociación distributiva.
– La Transacción. Efectos Jurídicos de la Negociación.
Módulo IV. El arbitraje.
– El convenio arbitral y sus efectos.
– El árbitro. Nombramientos. Funciones y competencias.
– El proceso de arbitraje.
– El Laudo. Características y efectos jurídicos.
Módulo V. La conciliación.
– La conciliación judicial.
– La conciliación extrajudicial.
– La conciliación laboral.
Dirigido a:
- Autónomo
- Economía social
- Empleado
- Trabajadores en ERTE