Negociaci贸n y resoluci贸n de conflictos

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

20 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resoluci贸n de conflictos, as铆 como utilizar la negociaci贸n en la resoluci贸n de conflictos.

Contenidos formativos:

1. El conflicto, tipos y causas.

1.1. Definici贸n y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto.
1.3.1. Subyacente.
1.3.2. Personal o estructural

2. Habilidades personales para afrontar conflictos.

2.1. Proceso de comunicaci贸n y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resoluci贸n de conflictos.
2.3.1. Procesos psicol贸gicos que sustentan la habilidad social.
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociaci贸n.
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. T茅cnicas para la resoluci贸n de conflictos y respuestas agresivas.

3. La negociaci贸n.

3.1. Tipos de negociaci贸n.
3.1.1 la negociaci贸n distributiva
3.1.2. La negociaci贸n integrativa.
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparaci贸n.
3.2.2. Antagonismo.
3.2.3. Aceptaci贸n del marco com煤n.
3.2.4. Presentaci贸n de alternativas.
3.2.5. Cierre.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Preinscr铆bete

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