Domina el Comercio Electrónico: Impulsa tu Negocio Online con Estrategias Eficaces
¿Listo para convertir tu negocio en un referente del comercio digital? Aprende a planificar, desarrollar y gestionar con éxito tu presencia online.
Este curso te guiará paso a paso para crear un plan estratégico de comercio electrónico, desde el análisis de tendencias hasta la implementación de estrategias de fidelización y captación. Conocerás modelos de negocio, herramientas de marketing digital, técnicas de posicionamiento y cómo integrar tu actividad online con el comercio tradicional.
Además, descubrirás cómo optimizar la logística, garantizar la seguridad en los pagos, y explorar oportunidades internacionales. Ideal para emprendedores, empresarios y profesionales que buscan dominar el e-commerce y llevar sus ventas al siguiente nivel.
Únete al curso y comienza a construir tu futuro en el comercio electrónico.
Objetivo General:
Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
Contenidos:
1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico.
1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico.
1.3. DAFO Comercio electrónico Español.
1.4. Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
1.5. Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
1.6. Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico.
1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
1.8. Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio.
1.9. Cuadro de mando integral en negocios On Line.
2. Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio ON LINE (I): BACK END
2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas.
2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas.
2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro.
2.4. Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
2.5. Tracking.
2.6. Caso Real: ya.com.
3. Puesta en marcha: ¿cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (II): FRONT END.
3.1. Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo.
3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
3.3. Flujos de caja y financiación.
3.4. Zonas calientes.
3.5. Zona de usuario.
3.6. Carrito de la compra.
4. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico.
4.1. LOPD.
4.2. Impuestos indirectos.
4.3. LSSI.
5. Financiación de proyectos de comercio electrónico
5.1. Idea de una idea.
5.2. Business plan y plan comercial.
5.3. Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
5.4. Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados.
5.6. Venta de contenidos de pago.
5.6. Productos digitales: Como se venden.
5.7. De lo gratuito al pago por visualización.
5.8. Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?
6. Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
6.1. Política de captación: ¿solo branding?
6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
6.3. Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…
7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes
7.1. Creación de programas de fidelización eficaces.
7.2. Programas de éxito on line.
7.3. Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
7.3. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
8. Como realizar comercio electrónico internacional
8.1. Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
8.2. ¿Qué vendemos?
8.3. Medios de pago internacionales.
8.4. Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables.
8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
8.6. Exportación de productos.
8.7. Distribución internacional.
9. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico.
9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
9.3. Gestión de los datos.
9.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
9.9. La logística aplicada al comercio electrónico.
9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
9.11. Información de seguimiento vía Internet.
10. Seguridad en los medios de pago on line
10.1. Sistemas de pago no integrados.
10.2. Sistemas de pago integrados –pasarela de pagos.
10.3. Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
10.4. 3D Secure.
10.5. Internet Mobile Payment.
10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores.
10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
11. Comercio electrónico en un entorno b2b
11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
11.2. Agregadores horizontales / verticales.
11.3. De catálogos a e-catálogos.
11.4. Conflicto de canales.
Nuestra Comunidad
Altino Neves
Excelente el curso, la facilitadora del curso pendiente de cada evaluación y aclarando las dudas y el material muy completo gracias ya me inscribí en otro curso con ustedes de inglés
Jose Garcia
Muchas gracias por vuestra ayuda el curso me sirvio para entender la domotica y poder aplicarla en mi trabajo.
Sarah Jane Sanchez
Finalicé el curso el pasado mes de marzo (subvencionado). La plataforma es intuitiva y permite visualizar en todo momento el proceso formativo y los objetivos, lo que facilita el autocontrol y el seguimiento del progreso. La tutora responde con comentarios y valoraciones sobre los trabajos y actividades en un plazo adecuado. Además, se dispone de un teléfono de consultas para cualquier duda. En general, los contenidos son correctos y están bien estructurados.
Maria Laura Soplán Avalos
Hice el curso de Tanatopraxia, los contenidos son correctos y actualizados. Al terminar, la tutora (gracias Silvia), me envió el temario completo del curso, se agradece mucho, pero hubiese preferido tenerlo al inicio del mismo para poder estudiar, marcar, etc.
Mayela Giménez
Excelente aprendi mucho y espero seguir con el próximo cursos para ir adquiriendo conocimiento
aghata
Hola Raquel gracias por tu amabilidad tus explicaciones y tu atención ha sido un curso muy ameno gracias a ti
Alejandra Cañete
Buenas plataforma y profesor, muy organizado y bien acompañado. Gracias por la colaboración.
Raquel Garrido
Ha sido gratificante realizar este curso y más con la tutora k he tenido un daludo
Emilio Márquez
Quiero dar las gracias por este curso. Ha sido una experiencia estupenda y realmente me ha servido de mucho.
Gayane Babayan
Estoy muy contenta y muy agradecida por el curso de Contabilidad que hice con vosotros!
Lourdes Torres Roman
Me ha gustado mucho hacer este curso porque amplio conocimientos en este sector y voy formándome más en distintas áreas de trabajo .ha sido un placer hacer el curso con la tutora Carlota .espero hacer más .
Alicia Quintanilla Toledo
Empresa altamente recomendable, con una excelente oferta de cursos de formación, bien estructurados y orientados al aprendizaje práctico.
Taverna Alavista
Encantada con el curso, muy agradecida a los tutores y profesores por sus consejos y ayuda prestada, un curso muy interesante y ameno, volvería a hacerlo sin dudarlo por todo lo que me ha aportado y he aprendido. Gracias
Fátima Flores
El curso es 100% en línea, es una ventaja, lo cual facilita estudiar en el horario disponibilidad, quizás hay días sea por madrugada o de noche.
Juan Manuel Díaz Ramos
Formación muy completa y bien estructurada. Me sirve perfecta para el trabajo diario. Tutora con gran conocimiento y con muy buen seguimiento del avance. 100 % recomendable. Gracias.
vanessa perez leon
Me a gustado mucho este curso ,ha sido fácil el poder tener a disposición a alguien que te ayude en tus dudas y t corrija los errores que puedas cometer. He estado muy bien acompañada y ha sido algo muy bueno para meter en mi currículum. Muchas gracias
Nerea garcia pampliega
Si la verdad que ha sido una experiencia bastante agradable y el curso la verdad que lo recomiendo
Oskar S
El curso me ha parecido muy útil e interesante. Los contenidos sobre domótica y hogar digital están bien explicados y ayudan a entender mejor las tecnologías actuales y los nuevos modelos de negocio relacionados con este sector.
La plataforma ha sido fácil de usar y el material del curso resulta claro y práctico. En general, ha sido una experiencia positiva y recomendable para ampliar conocimientos.
Ana belen miranda redondo
Mi primer curso online que hago de escaparatismo y a sido genial ya tengo mi certificado. Estoy encantada.
Ursula Montero
Destacar el gran trabajo de la tutora del curso y la calidad de los contenidos. Muy completo.
Maria del Carmen Santana
Muy formativo, me llevo un gran aprendizaje del curso. Felicidades a todos los docentes.
Julian dm
Excelente los recomiendo, se utilizan unas plataformas muy fáciles y con tutores que están pendientes te tu desarrollo con el temarios, seguiré realizando cursos con Fórmate .
José luis Martinez
Curso bien organizado con buen wcontenido y con mucha flexibilidad para realizarlo
Glenda Hidalgo
buena formación me gusto el curso muy completo buena coordinación lo recomiendo muy bien estructurado
Nuria Sanchez
Me gastaría saber si hacéis mas cursos, la verdad estado cómoda, con flexibilidad para el trabajo y la profe una maravilla de mujer ..todo bien explicado y con las dudas resueltas desde el primer momento, muy satisfecha la verdad 👍
Noelia Cuevas Casariego
Me ha encantado!! Te da mucha facilidad el sistema de lo bien organizado que está . Repetiré, muy buena atención y muy entretenido. Muchas gracias!
Oscar Vivas
Formate genera oportunidades de formación, aprendizaje, y posibles contrataciones en el área laboral correspondiente a los temas vistos.
delia blanco
El curso fue muy cómodo al hacerlo en casa, la tutora estaba muy atenta a los alumnos.
Las clases semanales eran muy explicativas y amenaz
Cristina Varas
Son muy atentos y me ayudaron un montón, la tutora excelente y muy buena profesional. Gracias
Nas 8
Muy buena la experiencia de aprendizaje, quiero seguir formándome con vosotros. Los contenidos para estudiar son muy entretenidos y claros y la profesora muy atenta y entusiasta. ¡Gracias por todo!
Maribel Cerrejon
Este curso ha estado super bien. Muy bien explicado todos sus temas, ameno y he aprendido muchísimo.
Jose Martin Sanchez
Ha sido una experiencia muy buena, tube la llamada de mi tutor por si necesitaba alguna informacion sobre el curso. y ha sido comprensible con unas explicaciones de la tematica del curso muy buenas.
Muchas Gracias a Fórmate por las facilidades que me ha dado
ANGELA MARIELA RUIZ DE GONZALEZ
Excelente oportunidad para obtener conocimientos de manera cómoda en horarios y con gran seriedad , acertividad y respeto
Guillermo Molina
La formación de “NC01-09/2025/0076DSE-13/1 - Prevención y actuación frente al acoso en el ámbito laboral” me ha gustado mucho porque además de haber sido totalmente accesible, las clases han sido explicadas de maravilla, considero que en ese aspecto Abel es un gran docente y en cuanto a materiales y recursos en los que apoyar esas clases no han faltado. Por lo que estoy encantado y volvería sin duda a realizar otra formación con ustedes.
Filipa Da Silva
Me ha encantado el curso de Tanatopraxia!Es muy completo!El profesor muy atento!Sin duda volveré a sacar más cursos con vosotros!100%Recomendable!!! Gracias por todo!Un saludo.
FENIX
Buenos días lo primero muchas gracias por los maravillosos cursos gracias por la oportunidad de seguir aprendiendo además curso muy completos y con mucha flexibilidad para un aprendizaje de crecimiento gracias
katia ramos
Un buen curso. Toda la información que se necesita y el apoyo de una maestra. Fue un placer recibir este curso con ustedes
Mirdys Salazar
Para mí fue espectacular la experiencia la profesora muy amable receptiva se llama ALBA MARÍA GROBA
Pilar MARTÍNEZ
Gran formación útil, fácil de comprender y con muchos casos prácticos para comprender la teoría y mi tutora una gran profesional y muy cercana , Repetiré sin duda alguna
Julio Ambite
Gran facilidad a la hora de realizar el curso ,y con tutores pendiente en todo momento
Priscila Do nascimento
Encantadísima,con el curso y mira que es el 2 que realizó en la plataforma, todas las informaciones muy claras, y la maestra genial , pues te saca todas tus dudas.
Muchas gracias a todo el docente ☺️
Lmartinez
¡Hola! Muchísimas gracias por este curso online. Me ha encantado la metodología y la forma en que explicaste cada tema. Me voy con mucho aprendizaje y muchas ganas de aplicar todo lo visto. ¡Un saludo!
Francysusana Guedezorellanes
Esta oportunidad ha sido maravillosa, la tutora estuvo muy atenta a mi rendimiento, motivación y dudas. El contenido fascinante y de gran provecho, era bastante comprensible y bien estructurado, el aula virtual muy sencilla de manejar y a la vez diseñado para que fuese fácil de aplicar. En general felicito a todos los que hacen posible esta opción de estudios. Y agradezco la oportunidad concedida de formar parte de estos aprendizajes. Me gustaría continuar formándome junto a ustedes.
3 enfila
Excelente curso. Lo recomiendo de verdad. La formadora ha sido muy maja y profesional. Muy contenta con la formación.
Paula andrea Peñafiel moreno
Primero que todo muchas gracias a todos el equipo que hace parte y posible que personas como yo logremos estudiar aprender y para emprender. Los conocimientos y la forma es muy práctica para trabajar me a gustado mucho
Sagrario fdez
Todo genial la tutoría genial pendiente en cada momento así fácil la verdad la lastima es q hubiera estado genial con algunas prácticas
Elena DM
El curso de acompañante de transporte escolar ha estado muy bien espero volver hacer otro con ustedes muchas gracias
Silvia Serpico
Excelente, gracias por esta gran oportunidad .... Espero y deseo que no sea la ultima. Saludos
escurriduras1984
Un curso de fotografía genial!!!! Gracias a Xavier por enseñar tanto en tan poco tiempo!!! Mis dieses!!!
Francisco Javier González
Recientemente he finalizado un curso en modalidad virtual y, tras completar todas las unidades, la conclusión es clara: la flexibilidad es el mejor aliado del aprendizaje. Poder formarme desde la comodidad de mi casa no solo ha eliminado las barreras del desplazamiento y los horarios rígidos, sino que me ha permitido crear un entorno de estudio a medida.
Preguntas frecuentes sobre el curso
Sí, todos los cursos en Fórmate son 100% gratuitos. Están financiados por organismos públicos y no tienen coste alguno para el alumno ni para la empresa.
Correcto. Al completar con éxito el curso de Domina el Comercio Electrónico: Impulsa tu Negocio Online con Estrategias Eficaces, recibirás un diploma o certificado oficial que acredita los conocimientos adquiridos, mejorando tu perfil profesional.
Los requisitos varían según la convocatoria (trabajadores, autónomos o desempleados). Puedes consultar los requisitos específicos con nuestro equipo.
COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
MODALIDAD:
Online.
CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.
DURACIÓN:
80 h.
