Mejora tu servicio de recepción y convierte a tus clientes en embajadores.
¿Sabes cómo dejar una impresión duradera en tus huéspedes desde el primer contacto? La primera experiencia define la percepción de tu alojamiento.
Este curso te formará en los procesos clave de recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento, desde la llegada hasta la despedida, garantizando una experiencia positiva y memorable.
Aprende a manejar situaciones críticas, a personalizar el trato y a fomentar la fidelización. Ideal para profesionales del sector hostelero que quieren destacar en un mercado competitivo.
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Objetivo general:
Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Relación de módulos de formación:
Módulo 1: Recepción al cliente en establecimientos de alojamiento.
Módulo 2: Atención al cliente en establecimientos de alojamiento.
Nuestra Comunidad

COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

MODALIDAD:
Online.

CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.

DURACIÓN:
65 h.