Domina la Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos: Impulsa tu Carrera en Hostelería.
¿Sabías que una primera impresión en recepción puede definir la experiencia de un cliente en tu alojamiento? Aprende a hacerlo bien desde el primer contacto.
Este curso te prepara para gestionar la recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento con profesionalidad y empatía. Trabajarás en módulos prácticos sobre proceso de llegada, check-in, resolución de incidencias y la importancia de una atención personalizada.
Además, conocerás las bases de la sostenibilidad y el turismo circular, dos tendencias clave en la hostelería actual. Ideal para quienes buscan destacar en el sector del alojamiento y mejorar su servicio al cliente.
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Denominación de la especialidad: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO.
Nivel de cualificación profesional: 1
Objetivo general:
Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Relación de módulos de formación:
Módulo 1 Recepción al cliente en establecimientos de alojamiento (40 horas).
Módulo 2 Atención al cliente en establecimientos de alojamiento (25 horas).
Módulo complementario: HOTT02-MOD03112 – Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (Módulo sostenible) (10 horas)
Objetivo: Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías aplicadas a ambos conceptos.
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COSTE:
Gratuito

MODALIDAD:
Online.

CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora..

DURACIÓN:
75 h.