Domina el Arte de las Ventas por Teléfono: Convierte Llamadas en Oportunidades.
¿Sabías que una conversación bien gestionada puede cerrar un cliente y aumentar tus resultados? Aprende a vender con impacto y eficacia en el entorno del telemarketing.
Este curso te enseña a identificar necesidades, estructurar tus llamadas y aplicar técnicas de ventas efectivas para conectar con los clientes, incluso en el primer contacto. Desde la preparación de la campaña hasta el seguimiento postventa, todo con un enfoque práctico y resultados medibles.
Potencia tu desempeño, mejora tu comunicación y cierra más ventas con cada llamada. ¿Estás listo para convertirte en un experto en ventas telefónicas?
1. El marketing telefónico
1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?
2. La orientación a las necesidades de los clientes y las bases de la comunicación
telefónica
2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.
3. Estructura para el desarrollo de necesidades en los clientes
3.1. Técnica de desarrollo de necesidades.
3.2. Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
3.3. Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente.
3.4. Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.
3.5. Preguntas de solución.
4. Técnicas de venta aplicadas al telemarketing
4.1. Introducción al Marketing.
4.2. Técnicas comerciales.
4.3. Fases de la entrevista de ventas.
4.4. Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador.
4.5. Seguimiento del cliente.
Nuestra Comunidad

COSTE:
Financiado por Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

MODALIDAD:
Online.

CERTIFICACIÓN:
Diploma emitido por la entidad impartidora.

DURACIÓN:
0 h.