Curso de Venta ONLINE

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

30 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Adoptar criterios comerciales en el dise帽o de p谩ginas en internet para la comercializaci贸n aplicando las t茅cnicas de venta adecuadas, as铆 como aplicar procedimientos de seguimiento y atenci贸n al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Contenidos:

1. Internet como canal de venta. 鈥

1.1. Las relaciones comerciales a trav茅s de Internet.
1.1.1. B2B.
1.1.2. B2C.
1.1.3. B2A.
1.2. Utilidades de los sistemas online.
1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
1.2.2. Correo electr贸nico.
1.2.3. Mensajer铆a instant谩nea.
1.2.4. Teletrabajo.
1.2.5. Listas de distribuci贸n y otras utilidades: gesti贸n de la relaci贸n con el cliente online.
1.3. Modelos de comercio a trav茅s de Internet.
1.3.1. Ventajas.
1.3.2. Tipos.
1.3.3. Eficiencia y eficacia.
1.4. Servidores online.
1.4.1. Servidores gratuitos.
1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercializaci贸n online.

2. Dise帽o comercial de p谩ginas web.

2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.1.1. Perfil del internauta.
2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
2.2. Criterios comerciales en el dise帽o comercial de p谩ginas web.
2.2.1. Partes y elementos del dise帽o de p谩ginas web.
2.2.2. Criterios comerciales en el dise帽o de p谩ginas web.
2.2.3. Usabilidad de la p谩gina web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.3.1. Tipolog铆a de tiendas virtuales.
2.3.2. El escaparate virtual.
2.3.3. Visitas guiadas.
2.3.4. Acciones promocionales y banners.
2.4. Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
2.4.1. TPV virtual.
2.4.2. Transferencias.
2.4.3. Cobros contrareembolso.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.5.1. Gesti贸n online de reclamaciones.
2.5.2. Garant铆as de la comercializaci贸n online.
2.5.3. Buenas pr谩cticas en la comercializaci贸n online.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el dise帽o de p谩ginas web comerciales: gesti贸n de contenidos.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Preinscr铆bete

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