Auxiliar de seguros C

Objetivo General:

Identificar los aspectos generales relacionados con el contrato de seguros, utilizar las herramientas ofimáticas, aplicar los conocimientos obtenidos en la comercialización del Producto y adquirir conocimientos sobre la normativa vigente en la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.

Contenidos:

1. El contrato de seguro

1.1 Elementos personales y materiales.
1.2 Clasificación de los contratos de seguros.
1.3 La ley de contrato de seguro.
1.4 Disposiciones generales.
1.5 Protección de datos de carácter general.

2. Informática

2.1. Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de base de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico.
2.2 Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación.
2.3 Organización y gestión de archivos.

3. Marketing

3.1. Técnicas de marketing y comunicación.
3.2 Uso de fuentes de información para segmentación de mercados.
3.3 La prospección de clientes.

4. Protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros

4.1. Normativa.
4.2 Vías de reclamación.
4.3 Resolución de conflictos.