Desarrollo tic para la fidelizaci贸n comercial: Gamificaci贸n

  • Informaci贸n del curso

  • Contenidos del curso

  • Curso Dirigido a

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Duraci贸n

50 h

Objetivo General:

Comprender las caracter铆sticas y peculiaridades del cliente 2.0 m谩s exigente y a trav茅s de dicha comprensi贸n, elaborar la estrategia de comunicaci贸n en funci贸n de las nuevas tecnolog铆as.

Contenidos formativos:

1. Modelos comerciales para la nueva era.

1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de Valor.
1.5. Cambios, transformaci贸n, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnolog铆as.

2. CRM.

3. Business intelligence.

4. La ubicuidad.

4.1. Mobility.
4.2. Gamificaci贸n m贸vil.

5. Soporte y mantenimiento.

6. Escucha activa: Redes sociales. Contenidos practicos de cada una de las unidades.

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Lo sentimos, en este momento no hay grupos ni plazas para este curso.

Entre en este enlace para ver otros cursos con plazas disponibles.