Curso de Desarrollo tic para la fidelizaci贸n comercial: Gamificaci贸n

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

50 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Comprender las caracter铆sticas y peculiaridades del cliente 2.0 m谩s exigente y a trav茅s de dicha comprensi贸n, elaborar la estrategia de comunicaci贸n en funci贸n de las nuevas tecnolog铆as.

Contenidos formativos:

1. Modelos comerciales para la nueva era.

1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de Valor.
1.5. Cambios, transformaci贸n, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnolog铆as.

2. CRM.

3. Business intelligence.

4. La ubicuidad.

4.1. Mobility.
4.2. Gamificaci贸n m贸vil.

5. Soporte y mantenimiento.

6. Escucha activa: Redes sociales. Contenidos practicos de cada una de las unidades.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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