Información del curso
Contenidos del curso
Curso Dirigido a
Coste
Curso gratuito 100% financiado por el SEPEModalidad
Presencial
Duración
8 h (8h presencial)Certificación
Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidoraObjetivo General:
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
Contenidos formativos:
1. La escucha
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. La empatía
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. La asertividad
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva
Dirigido a:
- Autónomo
- Empleado
- Trabajadores en ERTE
Requisitos:
-No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa, salvo que se deberá aportar la documentación necesaria.
-Se reserva un porcentaje máximo de plazas destinadas para desempleados.
-No hay plazas destinadas a funcionarios.