Curso de Gesti贸n del conocimiento en empresas digitales

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

30 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situaci贸n de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.

Contenidos formativos:

1. CRM.

1.1 introducci贸n.
1.2 fases del proceso de un CRM.
1.3 beneficios y ventajas.
1.4 implementaci贸n.
1.5 驴est谩 preparada tu empresa?
1.6 errores m谩s frecuentes.
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa.

2. Monitorizaci贸n y escucha activa.

2.1 驴por qu茅 es importante?
2.2 consejos para realizar escucha activa.
2.3 ventajas de la escucha activa.
2.4 herramientas de monitorizaci贸n.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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