Curso de Gesti贸n por procesos

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

28 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Situar la Gesti贸n por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versi贸n de las normas ISO 9000). Mostrar c贸mo se identifica, dise帽a, eval煤a y mejora un proceso. Mostrar modelos espec铆ficos de la industria software aceptados internacionalmente (SPICE e ISO 12207).

Contenidos formativos:

1. El modelo de gesti贸n por procesos.

1.1. Conceptos y definiciones.
1.2. Fundamentos de la gesti贸n por procesos.
1.3. Mejora de la calidad: iso 9000 y efqm.
1.4. Or铆genes y caracter铆sticas de un proceso.
1.5. Elementos y modelo de transformaci贸n.
1.6. Work flow y estructura organizativa.

2. Identificaci贸n y descripci贸n de los procesos.

2.1. Caracter铆sticas de un proceso.
2.2. Procesos de servicio.
2.3. Work flow y estructura organizativa.
2.4. Definici贸n del proceso.
2.5. Iniciaci贸n del proceso.
2.6. Control del proceso.

3. Analisis del proceso.

3.1. M茅todos cl谩sicos.
3.2. M茅todos modernos.
3.3. Gesti贸n por procesos en la pr谩ctica.
3.4. Etapas.
3.5. Implantar la gp para tqm.

4. Dise帽o de procesos.

4.1. Modelos de referencia en software.
4.2. Norma iso 12207.
4.3. Norma iso 15504 (spice).

5. La mejora de los procesos.

5.1. El control y la medici贸n de los procesos de la empresa.
5.2. El despliegue de los indicadores de medici贸n de los procesos.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Preinscr铆bete

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