Curso de Gesti贸n de tiendas

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

100 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animaci贸n y aprovisionamiento del punto de venta, as铆 como coordinar al personal del establecimiento.

Contenidos formativos:

1. Introducci贸n: gesti贸n de tiendas.

2. 脕rea comercial.

2.1. Pol铆tica comercial.
2.2. 脕rea gesti贸n y administraci贸n econ贸mica.
2.3. Plan de ventas.
2.4. Cuenta de explotaci贸n.
2.5. Balance provisional.
2.6. Sistemas inform谩ticos.

3. 脕rea recursos humanos.

3.1. La funci贸n directiva del jefe de tienda.
3.2. Motivaci贸n de los vendedores.

4. Atenci贸n al cliente.

4.1. Formaci贸n en venta asistida.
4.2. Eficacia comercial.
4.3. El proceso de la comunicaci贸n.
4.4. La comunicaci贸n en la venta.
4.5. M茅todos de venta.
4.6. El rol del vendedor.
4.7. El vendedor de comercio.
4.8. El proceso de la venta.
4.9. La preparaci贸n y la introducci贸n en el proceso de la venta.
4.10. T茅cnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo.
4.11. T茅cnica de finalizaci贸n del proceso de la venta: cierre y seguimiento.

5. Gesti贸n del punto de venta.

5.1. El punto de venta y su imagen.
5.2. Organizaci贸n, control y an谩lisis de ventas.
5.3. M谩rgenes y precios.

6. Gesti贸n de compras.

6.1. Gesti贸n de stocks.
6.2. Gesti贸n de ventas: arqueo de caja.
6.3. Sistemas de gesti贸n informatizada.
6.4. Control de la gesti贸n comercial.

7. Merchandising: concepto y tipos de compra.

7.1. Disposici贸n del punto de venta.
7.2. Percepci贸n de los colores.
7.3. Iluminaci贸n.

8. Internet como canal de venta.

8.1. Las relaciones comerciales a trav茅s de internet.
8.2. Utilidades de los sistemas on-line.
8.3. Modelos de comercio a trav茅s de internet.
8.4. Servidores on-line.
8.5. El internauta como cliente potencial y real.
8.6. Criterios comerciales en el dise帽o las p谩ginas web.
8.7. Tiendas virtuales.
8.8. Medios de pago en internet.

9. Conflictos y reclamaciones de clientes.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Preinscr铆bete

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