Curso de Implantaci贸n marca q de calidad

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

60 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Analizar los requisitos de aplicaci贸n de la marca Q de calidad.

Contenidos formativos:

1. Sistema de calidad tur铆stica.

1.1. Conceptos generales.
1.2. Normativa para los sistemas de calidad tur铆stica.

2. Direcci贸n.

2.1. Conceptos fundamentales.
2.2. Recursos humanos.
2.3. Medio ambiente.

3. Recepci贸n.

3.1. Recepci贸n y atenci贸n al cliente.
3.2. Reservas.
3.3. Servicios de check-in y check-out.

4. Limpieza y mantenimiento.

4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes.
4.2. Lavander铆a.
4.3. Mantenimiento de zonas comunes.
4.4. Almacenes.

5. Restauraci贸n.

5.1. Servicio de habitaciones.
5.2. Cocina.
5.3. Cafeter铆a y restaurante.

6. Animaci贸n.

6.1. Planificaci贸n y programaci贸n.
6.2. Organizaci贸n eventos especiales.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Preinscr铆bete

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