Curso de Interacci贸n con clientes. La escucha activa

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

24 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

1. Apertura.
2. Autodiagn贸stico. Mi punto de partida en la escucha.
3. Entrenando habilidades y sentidos.
3.1. Escuchar con los ojos.
3.2. Escuchar con los o铆dos.
3.3. Escuchar con el tacto, con la piel.
3.4. Escuchar con el gusto.
3.5. Escuchar con la nariz.
4. Nuestro m茅todo de escucha.
4.1. Planes de acci贸n.
4.2. Indicadores.
5. Din谩micas.
5.1. Din谩mica de pegatinas.
5.2. Din谩mica 鈥淧ercibir los cambios en tu pareja鈥.
5.3. Din谩mica:鈥淓spalda con Espalda鈥.
5.4. Din谩mica 鈥淟os componentes de la escucha鈥.
5.5. Din谩mica de 鈥淓l espejo鈥.
5.6. Din谩mica 鈥淓l inventario”, etc.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Desempleados
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Preinscr铆bete

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