La tecnolog铆a de la informaci贸n aplicada a la empresa

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformaci贸n

Duraci贸n

30 h

Certificaci贸n

Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Adquirir y practicar los conceptos y terminolog铆a b谩sicos de las TIC. En la gesti贸n integral y analizar los principales beneficios y costes del uso de las TIC en la gesti贸n Integral de las organizaciones empresariales.

Contenidos:

1. Aportaci贸n De Las Tic Al Negocio: Nuevas Oportunidades.

1.1. Internet en la empresa: Panorama General y novedades.
1.2. La productividad en la Nueva Econom铆a.
1.3. Nuevas formas de organizaci贸n del trabajo.
1.4. El teletrabajo.
1.5. Espa帽a en la Nueva Econom铆a.
1.6. TIC, nuevas pr谩cticas de trabajo y productividad.

2. Organizaci贸n empresarial: Estrategias en la TIC.

2.1. La relaci贸n entre la organizaci贸n de TI y el negocio.
2.2. Las buenas pr谩cticas en la Gesti贸n del Servicio: ITIL.
2.3. Gesti贸n del Nivel de Servicio.
2.4. Gesti贸n de la Capacidad.
2.5. Gesti贸n de la Continuidad del Servicio TI.
2.6. Gesti贸n de la disponibilidad.
2.7. Gesti贸n financiera de los servicios de TI.
2.8. Centro de servicio al usuario.

3. Necesidades en TIC de las distintas organizaciones empresariales.

3.1. Las TIC en las grandes empresas.
3.2. Impacto de la tecnolog铆a en los resultados del negocio.
3.3. Las TIC en las pymes.
3.4. Las TIC en la Administraci贸n P煤blica.

4. Desarrollo y externalizaci贸n de sistemas.

4.1. Tipificaci贸n.
4.2. Tipos de servicios que recoge.
4.3. Factores principales de desarrollo. 鈥
4.4. Principales obst谩culos.
4.5. Empresas proveedoras de servicios de outsourcing.
4.6. Pasos a realizar en un proceso de externalizaci贸n.
4.7. El Insourcing.

5. Planes de negocio en tic: La planificaci贸n de los sistemas de informaci贸n.

5.1. Introducci贸n.
5.2. El plan de Sistemas de Informaci贸n (PSI).
5.3. Inicio del PSI.
5.4. Definici贸n y organizaci贸n del PSI.
5.5. Estudio de la informaci贸n relevante.
5.6. Identificaci贸n de requisitos.
5.7. Estudio de los Sistemas de Informaci贸n actuales.
5.8. Dise帽o del modelo de Sistemas de Informaci贸n.
5.9. Definici贸n de la arquitectura tecnol贸gica.
5.10. Definici贸n del plan de acci贸n.
5.11. Revisi贸n y aprobaci贸n del PSI.
5.12. Participaci贸n en las actividades del proceso PSI.

6. La seguridad en las transacciones comerciales en internet.

6.1. Presentaci贸n.
6.2. Firma Electr贸nica y Certificaci贸n Digital.
6.3. La Facturaci贸n Electr贸nica.

7. Marketing en la nueva econom铆a.

7.1. CRM: La gesti贸n de las relaciones con el cliente.
7.2. SCM: La gesti贸n de la cadena de suministro.
7.3. El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gesti贸n.

8. Procesos de negocio.

8.1. 驴Qu茅 son los procesos?
8.2. Papel e importancia de los procesos en la empresa.
8.3. Diferencia entre la gesti贸n tradicional y la gesti贸n de procesos.
8.4. Propietario de un proceso.
8.5. De la gesti贸n de los procesos a la gesti贸n por procesos.
8.6. Los procesos como base de la gesti贸n de las organizaciones.
8.7. Metodolog铆a para modelos funcional de procesos: IDEFO.
8.8. Herramientas de las TIC para la gesti贸n por procesos.

9. El comercio electr贸nico.

9.1. Introducci贸n al comercio electr贸nico.
9.2. Hacia el comercio electr贸nico.
9.3. El plan de Marketing en el comercio electr贸nico.
9.4. Aspectos tecnol贸gicos del comercio electr贸nico.
9.5. Aspectos normativos del comercio electr贸nico.
9.6. Aplicaciones del comercio electr贸nico.

10. El telemarketing.

10.1. Internet en el mundo de los negocios.
10.2. La segmentaci贸n del mercado en Internet.
10.3. C贸mo captar clientes a trav茅s de la red.
10.4. La comunicaci贸n en Internet.
10.5. Internet como canal de distribuci贸n.
10.6. Cartera de productos.

Dirigido a:


  • Aut贸nomo
  • Econom铆a social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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