Curso de Marketing en Entidades Financieras

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformación

Duración

25 h

Certificación

Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Identificar los elementos propios del Marketing financiero para implementar en la oferta de productos y servicios financieros, además de analizar los diferentes canales y las estrategias de distribución de las sucursales.

Contenidos formativos:

1. Introducción al marketing financiero.

1.1. Las 5 pes del marketing financiero.
1.2. Estructura y medios de marketing.
1.3. Diferencia entre marketing y venta.

2. La entidad financiera y su entorno.

2.1. Conocimiento del entorno competitivo a través de la investigación de mercado.
2.2. Innovación.
2.3. Impacto tecnológico.

3. Análisis del cliente de la entidad financiera.

3.1. Conocimiento del cliente a través de la investigación de mercado.
3.1.1. Análisis cuantitativo y cualitativo.
3.1.2. Metodologías.
3.2. Tipología de clientelas.
3.3. Segmentación del mercado.
3.4. Posicionamiento de la entidad.
3.5. Captación y fidelización de clientes.

4. Oferta financiera.

4.1. El producto y la oferta financiera.
4.1.1. Clasificación de productos y servicios.
4.1.2. Innovación.
4.1.3. Calidad en el servicio.
4.2. El precio de la oferta financiera.
4.2.1. El precio como elemento diferenciador.
4.2.2. Estrategias de precio.
4.3. La distribución de la oferta financiera.
4.3.1. Tipología de canales de distribución.
4.3.2. Estrategias de distribución.
4.3.3. El papel de la sucursal en la estrategia de distribución.
4.4. La venta de los servicios financieros.
4.4.1. Comunicación con el cliente.
4.4.2. Personalización.
4.4.3. Medios de apoyo.
4.4.4. Técnicas de venta.
4.5. La comunicación de la entidad financiera.
4.5.1. Instrumentos de comunicación financiera.
4.5.2. Publicidad financiera.
4.5.3. Riesgo reputacional.
4.5.4. Desarrollo de acciones promocionales.

Dirigido a:


  • Autónomo
  • Desempleados
  • Economía social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa, salvo que se deberá aportar la documentación necesaria. -Se reserva un porcentaje máximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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