Curso de T茅cnicas administrativas

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Duraci贸n

50 h

Objetivo General:

Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.

Contenidos formativos:

1. Atenci贸n al cliente.

1.1. La acogida personal.
1.2. Mejorar las t茅cnicas de atenci贸n a clientes externos e internos.

2. Uso del tel茅fono.

2.1. Imagen positiva de la empresa a trav茅s del tel茅fono.
2.2. Principios b谩sicos del medio telef贸nico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al tel茅fono.
2.4. Manejo de situaciones dif铆ciles.

3. Redacci贸n comercial (cartas, informes, etc.).

3.1. Conocer las f贸rmulas para mandar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial.
3.3. Responder con eficacia. .

4. Contabilidad.

4.1. Patrimonio.
4.2. Ciclo contable.
4.3. Balance.
4.4. Tratamiento de las existencias.
4.5. Amortizaci贸n: concepto, sistemas y m茅todos.
4.6. Provisiones.
4.7. Cuentas de p茅rdidas y ganancias.
4.8. Plan general de contabilidad.

5. Sistemas de archivo.

5.1. Analizar el problema del archivo.
5.2. Aplicar sistemas de clasificaci贸n.
5.3. Organizar el archivo.
5.4. Conocer la vida del archivo.

6. Protocolo en la empresa.

6.1. Saber estar: cuidar la primera impresi贸n
6.2. Saber hacer.
6.3. T茅cnicas de protocolo oficial. .

7. Organizaci贸n de reuniones y eventos.

8. Agenda.
8.1. Organizar el tiempo.
8.2. Actividades, visitas, reuniones.

Requisitos:

Lo sentimos, en este momento no hay grupos ni plazas para este curso.

Entre en este enlace para ver otros cursos con plazas disponibles.