Curso de Técnicas administrativas

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Modalidad

Teleformación

Duración

50 h

Certificación

Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora

Objetivo General:

Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.

Contenidos formativos:

1. Atención al cliente.

1.1. La acogida personal.
1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.

2. Uso del teléfono.

2.1. Imagen positiva de la empresa a través del teléfono.
2.2. Principios básicos del medio telefónico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
2.4. Manejo de situaciones difíciles.

3. Redacción comercial (cartas, informes, etc.).

3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial.
3.3. Responder con eficacia. .

4. Contabilidad.

4.1. Patrimonio.
4.2. Ciclo contable.
4.3. Balance.
4.4. Tratamiento de las existencias.
4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos.
4.6. Provisiones.
4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias.
4.8. Plan general de contabilidad.

5. Sistemas de archivo.

5.1. Analizar el problema del archivo.
5.2. Aplicar sistemas de clasificación.
5.3. Organizar el archivo.
5.4. Conocer la vida del archivo.

6. Protocolo en la empresa.

6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión
6.2. Saber hacer.
6.3. Técnicas de protocolo oficial. .

7. Organización de reuniones y eventos.

8. Agenda.
8.1. Organizar el tiempo.
8.2. Actividades, visitas, reuniones.

Dirigido a:


  • Autónomo
  • Desempleados
  • Economía social
  • Empleado
  • Trabajadores en ERTE

Requisitos:

-No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa, salvo que se deberá aportar la documentación necesaria. -Se reserva un porcentaje máximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

Lo sentimos, en este momento no hay grupos ni plazas para este curso.

Entre en este enlace para ver otros cursos con plazas disponibles.