Curso de T茅cnicas de ventas en estaciones de servicio

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Duraci贸n

40 h

Objetivo General:

Aplicar las t茅cnicas de venta, cobro y comunicaci贸n con el cliente en una estaci贸n de servicio.

Contenidos formativos:

1. El vendedor, perfiles, cualidades y aspecto o apariencia.

1.1. El vendedor en una estaci贸n de servicio.
Contenidos pr谩cticos.

2. El cliente comprador en una estaci贸n de servicio.

2.1. Motivaci贸n de compra.
2.2. Conocimiento de los productos.
2.3. Relaci贸n producto-necesidades del cliente.
Contenidos pr谩cticos.

3. T茅cnicas profesionales de venta.

Contenidos pr谩cticos.

4. Etapas de la negociaci贸n.

4.1. Iniciaci贸n de la entrevista.
4.2. Detecci贸n de las necesidades del cliente.
4.3. Tratamiento de las actitudes del cliente.
4.4. Tratamiento de las objeciones.
4.5. Presentaci贸n de beneficios.
4.6. Cierre de la venta.
Contenidos pr谩cticos.

5. Caja y terminal de punto de venta.

5.1. Funcionamiento y caracter铆sticas.
5.2. Aplicaciones inform谩ticas en una estaci贸n de servicio.
5.3. Contabilidad.
5.4. Registro.
5.5. Apertura y cierre de las cajas.
5.6. Gesti贸n de efectivos.
5.7. La retirada de fondos.
Contenidos pr谩cticos.

6. Medios de pago en una estaci贸n de servicio.

6.1. Tipos y caracter铆sticas.
6.2. Aparatos de cobro. Funcionamiento.
6.3. Medios de pago.
6.4. Ventajas del pago con tarjetas.
Contenidos pr谩cticos.

Requisitos:

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