Informaci贸n del curso
Contenidos del curso
Curso Dirigido a
Coste
Curso gratuito 100% financiado por el SEPEModalidad
Teleformaci贸n
Duraci贸n
20 hCertificaci贸n
Diploma especialidad del cat谩logo del Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidoraObjetivo General:
Emplear las herramientas telem谩ticas disponibles para conseguir una atenci贸n integral al cliente.
Contenidos:
1. Fundamentos de la atenci贸n al cliente.
2. Conocer al cliente.
3. Nuevas tecnolog铆as en la venta.
4. Uso de las nuevas tecnolog铆as en la atenci贸n al cliente.
5. Herramientas tecnol贸gicas de apoyo a la atenci贸n al cliente .
6. Herramientas de venta a trav茅s de internet.
7. Atenci贸n al cliente mediante correo electr贸nico.
8. El chat como herramienta de atenci贸n al cliente.
9. Los foros como herramienta de asistencia.
10. Otras herramientas de venta y atenci贸n al cliente .
Dirigido a:
- Aut贸nomo
- Desempleados
- Econom铆a social
- Empleado
- Trabajadores en ERTE
Requisitos:
-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria.
-Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados.
-No hay plazas destinadas a funcionarios.
