Tecnolog铆as aplicadas a la venta y atenci贸n al cliente

Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Duraci贸n

20 h

Objetivo General:

Emplear las herramientas telem谩ticas disponibles para conseguir una atenci贸n integral al cliente.

Contenidos:

1. Fundamentos de la atenci贸n al cliente.
2. Conocer al cliente.
3. Nuevas tecnolog铆as en la venta.
4. Uso de las nuevas tecnolog铆as en la atenci贸n al cliente.
5. Herramientas tecnol贸gicas de apoyo a la atenci贸n al cliente .
6. Herramientas de venta a trav茅s de internet.
7. Atenci贸n al cliente mediante correo electr贸nico.
8. El chat como herramienta de atenci贸n al cliente.
9. Los foros como herramienta de asistencia.
10. Otras herramientas de venta y atenci贸n al cliente .

Requisitos:

-No existen requisitos espec铆ficos para la participaci贸n en esta acci贸n formativa, salvo que se deber谩 aportar la documentaci贸n necesaria. -Se reserva un porcentaje m谩ximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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