Evita la mala comunicaci贸n en medios digitales: Aprende c贸mo

Evita la mala comunicaci贸n en medios digitales: Aprende c贸mo

Generalmente en los medios digitales, la comunicaci贸n se descuida y se le da poca importancia. Evitar la mala comunicaci贸n en los medios digitales es m谩s sencillo de lo que crees.

Existen diferentes casos de marcas que no han sabido gestionar crisis en sus medios digitales provocando una mala reacci贸n entre sus usuarios. Que este no sea tu caso. Te ense帽amos en unos sencillos pasos lo que debes hacer para evitar la mala comunicaci贸n en medios digitales y que no colapse la gesti贸n de tu marca, producto o servicio en el mundo digital

Instruye a tu Community Manager

Poner a cargo a una persona inexperta suele siempre tener consecuencias, antes de entregar el 100% de tus medios digitales a una sola persona, instr煤yela, aseg煤rate que la falta de comunicaci贸n interna no exista.

Igualmente, hazle un briefing o manual de tu marca, tus objetivos y lo que quieres lograr con ella. Recuerda que ante los usuarios, esa persona es tu producto o servicio. Tiene que ir en sinton铆a con tus valores. Nunca permitas que la falta de motivaci贸n le afecte porque puede verse afectada tu marca, producto o servicio.

Evita la mala comunicaci贸n en medios digitales – Aprende de los Emojis

Por otro lado, los emojis o emoticones llegaron para quedarse y adem谩s son herramientas eficaces cuando de comunicaci贸n se trata.  Si a煤n no los usas, comienza a hacerlo. Pero por favor, no abuses y entiende que cada uno tiene su lugar y su significado. Existe un diccionario de emojis que te puede ayudar a entender esta nueva manera de comunicar. Un simple gesto puede llevar a tu marca de la A a la Z en un instante.

Son muchos los significados que el usuario le puede dar a una frase con un emotic贸n. Te ponemos un par de ejemplos:

-Te agradecemos mucho tu comentario 馃槉 (Agradecimiento)

-Te agradecemos mucho tu comentario 馃槫 (Ira)

-Te agradecemos mucho tu comentario 馃檮 (Iron铆a)

Un par de ajustes en usar 鈥渓a cara correcta鈥 te dar谩 mejores resultados y evitar谩 una crisis con tu marca y los usuarios.

Clima Laboral

Si bien eres tu solo el que gestiona tus medios digitales o tienes un equipo, es importante que tu clima laboral refleje la pasi贸n que sientes por llevar este proyecto al 茅xito y mantenerlo ah铆. Como hab铆amos mencionado antes la falta de motivaci贸n es el enemigo mejor posicionado. Un correo electr贸nico a nivel interno con alguna atenci贸n o alg煤n mensaje que aporte objetivos en com煤n para lograr ser谩 suficiente para que tu equipo sienta la motivaci贸n de seguir estando al frente de tu comunicaci贸n en medios digitales.

Finalmente, son muchos los errores que puedes evitar en tu comunicaci贸n en los medios digitales, tambi茅n son muchas las estrategias que puedes aprender para mejorar y asegurar que tu presencia en este tipo de comunicaci贸n est茅 perfecta.

En nuestro curso de Presentaci贸n de comunicaciones de medios puedes aprender las herramientas no solo para evitar la mala comunicaci贸n en medios digitales, sino para capacitar a alguien de tu equipo y que mejore tu comunicaci贸n por medios digitales.

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